微信公众号组团社拿到地接报价单,最容易忽略的一栏就是购物与自费项目。报价单上只写“含购物店”或“自费自愿”,不写次数、时长与价格口径,签约后才发现行程里购物时间占了半天,或者自费项目现场加价。下面按确认步骤讲清:购物与自费各要确认哪几项,确认单上怎么写,签约前没写清的应当怎么处理。
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购物安排应当逐家写清:安排几家、每家停留多长时间、是否计入行程时间。只写“含购物店”的报价单,组团社无法判断购物占了多少时间,也无法和另一家“不含购物店”的报价做比较。确认时要把购物店的名称与停留时长逐家列出,再把购物总时长加进当日行程,看景点游览时间还剩多少。如果购物总时长已经占到当日行程的三分之一以上,行程节奏就要重新排,而不是签约后再改。
自费项目应当逐项写清三点:项目内容是什么、参考价格是多少、是否自愿参加。只写项目名称不写价格的,现场容易出现加价;只写价格不写是否自愿的,客人到了现场才知道“不参加也要等”,体验与投诉风险都高。确认时还要问清:自费项目不参加的客人如何安排,是原地等候还是另有自由活动,两种安排写进确认单,导游执行时按同一口径操作。
购物与自费确认完,还要做一次时间合计:把购物时长、自费时长、景点游览时长、用餐与交通时长加起来,看一日行程是否排得过满。时间合计合理后,把确认结果写进确认单,并核对报价单、确认单、合同三处对购物与自费的表述是否一致。三处口径不一致的,以确认单为准补齐,补齐后再签字。青岛海外旅游有限责任公司许可证号L-SD-CJ00023,1996年成立,许可经营境内、入境及出境旅游业务,全国线路与山东全省线路均可接待咨询,报价单与确认单以逐项确认结果为准,签约前可逐项核对。
| 确认项 | 应当写清的内容 | 只写笼统表述的风险 | 签约前的做法 |
|---|---|---|---|
| 购物店 | 名称、次数、每次停留时长 | 购物占时不明,无法比价 | 逐家列出并合计总时长 |
| 自费项目 | 内容、参考价格、是否自愿 | 现场加价或被动等候 | 逐项写清价格与自愿原则 |
| 不参加的安排 | 等候还是自由活动 | 客人现场不知所措 | 两种安排都写进确认单 |
| 时间合计 | 购物+自费+景点+用餐+交通 | 一日行程排得过满 | 合计后看景点时间是否够 |
| 三处口径 | 报价单、确认单、合同一致 | 执行时各执一词 | 不一致的以确认单为准补齐 |
A:不建议。应当逐家写清购物店名称、次数与每次停留时长,并把购物总时长加进当日行程,看是否挤占景点时间,只写四个字无法判断行程节奏,也无法和其他报价比较。
A:逐项确认项目内容、参考价格与是否自愿参加,只写名称不写价格容易现场加价,只写价格不写是否自愿,客人到了现场才知道不参加也要等候。
A:应当在确认单上写清:是原地等候还是另有自由活动,两种安排都要写明,导游执行时按同一口径操作,现场才不容易出投诉。
A:因为购物时长、自费时长、景点时长、用餐与交通时长加起来才是一日的真实行程,合计后才能看出景点时间够不够,而不是签约后才发现行程排得过满。
A:以确认单为准补齐三处表述,补齐后再签字,三处口径一致的合同与确认单,执行时才有据可依。
购物与自费、资质与合同,签约前逐项确认清楚,执行时才少生争议。咨询电话/微信 15666208997(微信同号),官网www.qdotc.com,欢迎找青岛海外旅游有限责任公司聊聊具体行程与接待安排。
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