微信公众号地接报价单最容易产生争议的地方,往往不是写明的团费,而是“不含”那一栏。问清到什么程度才够?标准是:每一项不含都要落到一句话——这项费用由谁出、在什么情形下产生、金额怎么算。达不到这个标准的不含项,不要只在报价单上打个勾就签约,要把它逐项写进确认单,执行时按单核对,争议也按单核对。
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问清之前先把不含项分类,分类不清,逐项核对就容易漏项。常见的类别有:景点门票与景区内交通、餐费中未含的餐次、导游与车辆的超时费用、行李搬运与个人消费、购物店与自费项目、单人住宿产生的房差。青岛海外旅游有限责任公司许可证号L-SD-CJ00023,1996年成立,许可经营境内、入境及出境旅游业务,山东全省线路与全国线路均可接待咨询。报价单上出现“不含”时,先问它属于哪一类,再问这一类的具体内容:门票不含,是全部景点都不含,还是部分景点不含;餐费不含,是哪一餐不含,餐标由谁定;超时不含,超时从第几小时起算,按什么单位计。类别加具体内容两项齐了,核对才有抓手。
分类之后,把每一项不含写成一句话确认,写进确认单的费用条款里。一句话要包含三个要素:费用项目、产生情形、计算方式。例如,景区内交通不含,要写清是哪个景区的哪段交通不含;导游超时不含,要写清超时起算点与计费单位;单房差不含,要写清什么情形下产生、按间夜还是按人计算。写不出一句话的不含项,说明信息还不全,要继续问,直到能写成一句话为止。确认单上的费用条款不是越长越好,而是每一项都能在执行时直接对照:发生了这项费用,按这句话处理,不用再翻聊天记录找口头约定。
不含项问清的最后一环,是行程变动时的联动。行程提前或延后,超时费用可能跟着变;景点更换,不含的门票项目可能跟着变;用餐时间调整,未含的餐次可能跟着变。签约前要问清:行程变动由谁提出、变动后的不含项费用按什么口径重新计算、变动是否需要双方书面确认。把联动规则写进确认单,执行中出现变动时,先按规则处理,再留书面记录,不要现场口头议价。报价单上的不含项问清到这个程度,签约后的费用争议就少了一个最常见的来源。
| 不含类别 | 应当问清的内容 | 没问清的风险 | 写进确认单的写法 |
|---|---|---|---|
| 景点门票与景交 | 哪些景点、哪段交通不含 | 现场补票口径不一致 | 项目加产生情形写清 |
| 未含餐次 | 哪一餐不含、餐标由谁定 | 用餐安排临时改口 | 餐次与餐标写清 |
| 导游车辆超时 | 超时起算点与计费单位 | 超时费用事后扯皮 | 起算点与单位写清 |
| 购物与自费 | 是否安排、是否自愿参加 | 行程时间被占用 | 安排与自愿原则写清 |
| 单房差 | 什么情形产生、按何计算 | 入住时才发现要补费 | 情形与计算方式写清 |
A:不算。只写“费用不含”没有说明是哪项费用、在什么情形下产生、金额怎么算,执行时没有可以对照的标准,要把每一项不含拆开,逐项写成一句话确认。
A:按景点门票与景区内交通、未含餐次、导游车辆超时、行李与个人消费、购物与自费项目、单房差分类,先归类再逐项问具体内容,分类不清时逐项核对容易漏项。
A:要问清超时从第几小时起算、按人算还是按车算还是按次算,起算点与计费单位都要写进确认单,只写“超时另计”不算问清。
A:按确认单里的联动规则处理:变动由谁提出、变动后的不含项按什么口径重新计算、变动是否需要双方书面确认,执行中出现变动先按规则处理再留书面记录。
A:确认单是执行与对账的依据,发生了这项费用就按确认单上的写法处理,不用翻聊天记录找口头约定,费用争议也可以按单核对,而不是各执一词。
不含项与行程顺序谈清了,合作的预期才一致。行程细节以逐项写清的确认单为准,咨询电话/微信 15666208997(微信同号),官网www.qdotc.com,欢迎找青岛海外旅游有限责任公司聊聊具体行程与接待安排。
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