住宿 酒店：全程入住4晚非指定酒店双标间+1晚特色暖炕（东北非一线发达城市，接待能力有限，敬请谅解！）
哈尔滨： 凡里酒店4.8分/瀚瑞酒店4.7分/漫心酒店4.8分/柏博酒店4.7分/亚朵酒店（尚如 哈西站店）4.7分/丽呈東谷酒店4.7分（冰雪大世界店）或同级
雪乡：雪乡景区内2-4人间豪华暖炕/床或同级（以家庭为单位分房，不拆分）
圣诞节、元旦、春节班期，入住雪乡4-5人间独立卫浴民宿暖炕，男女分住；）
指定酒店标准间，不提供自然单间，产生单男单女如不能拼房需补房差，全程如需大床房提前告知。
用餐 含5早5特色餐(酒店早餐，不占床不含早餐)，餐标 50元/人/正，十人一桌八菜一汤，不足十人菜品酌减不足4人，餐费现退，因个人原因不吃不退。
用车 根据人数安排车型，国产SUV/7-15座商务车型
门票 12月20日以后班期包含冰雪大世界(如大世界不开放，则更换为室内冰灯)
赠送 以上均为赠送项目，如遇天气原因或不可抗力因素或自愿放弃不参加，均无替换项目，且无任何退费，望周知;
导游 持国家旅游局颁发证件的地接导游服务，第一天和第六天接送无导游服务，由专车师傅服务;1人就发车，保证安排导游服务;
保险 含旅行社当地责任险;
冬季冰雪线路需要组团社給游客提前自行购买旅游人身意外险,65 岁以上老人不受理保险请签免责保证书。
有关儿童 2-12 周岁所含:含用餐，含车位，含导游服务，
儿童含雪乡住宿，其他住宿不含,不含早餐；儿童不含门票，含门票+205元/人、
特别说明 行程中遇天气原因，航班取消，道路塌方等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及损失由客人自理。
备注 冬季冰雪线路需要游客提前自行购买旅游人身意外险，65 岁以上老人不受理保险请签免责保证书。

1、不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。非免费餐饮费、洗衣、电话、饮料、烟酒、付费电视等费用。
2、自由活动期间的交通费、餐费、等私人费用。
3、行程中未提到的其他费用:如特殊门票、游船、景区内二道门票、景区交通等费用。
4、个人购物、娱乐等消费。
5、因交通延误、取消等意外事件或不可抗力原因导致的额外费用，以及个人所产生的的费用等
6、航空保险、旅游意外保险;因旅游者违约、自身过错、自身疾病、导致的人身财产损失而额外支付的费用

感谢您对我社的支持和信任，为能给客人提供更称心的旅程，我社接待质量以客人意见单为准，请各位客人认真填写有任何问题请第一时间致电意见单上的质检电话，我们将第一时间为您解决。如果游客在完团后提出与其填写意见不符的投诉，我社将不予处理。

请配合导游如实填写当地的意见单，不填或虚填者旅程结束后投诉将无法受理。
1、请客人提供与身份证一致的姓名及证件号，必须在有效期内，70 岁以上客人请提供健康证明并有家属陪同。如遇国家政策性调价和不可抗拒因素造成的增加费用和损失由游客自行承担。
2、游客不得擅自离团，如有离团请客人必须写离团申请书，经我社签字确认后方可脱团，客人离团则视为客人自愿提
3、前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事宜和费用，我社概不受理因此产生的一切后续争议，离团后所发生的任何情况均与旅行社无关;赠送项目不参加不退费用。
4、游客当地必须认真填写意见单! 不填或虚填者旅程结束后投诉将无法受理。我社以此来做为旅游服务好坏及处理问题的依据。
5、我社导游将严格执行行程安排，如客人所持行程内容与计划行程内容不符出现的投诉,我社概不负责6、行程所列时间仅供参考，可能会因为天气、堵车等特殊情况而更改，具体日程安排根据当时天气及路况导游会灵活安排调整。行程中的图片仅供参考，以当地实际游览为准。
7、在旅游行程中，个别景点景区、餐厅、临时休息区等存在商场等购物场所，上述场所非旅行社安排的指定购物场所提醒旅游者根据自身需要，理性消费并索要必要票据。
8、行程中或自由活动中，不要参加刺激性的活动项目。不要在设有危险警示标志的地方停留、拍照、摄像。搭乘交通工具、酒店洗浴、参观游览等过程中，请注意扶梯、台阶、地面等设施，以防意外扭伤和摔伤。因个人疏忽，违章、或违法引起的经济损失或赔偿、受到法律制裁，须个人承担责任。
9、请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。
10、北方地区由于纬度较高，属中温带大陆性季风气候，气候干燥，早晚温差较大，东北气候独特，尤其是冰雪路面注意防滑，参加任何活动项目注意安全，以免跌倒伤。
11、东北地区的饮食口味偏咸，注意饮食卫生，游客自行加菜或自己点菜，必先了解清楚价格和口味是否适合，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任，敬请谅解。
12、服务接待:东北经济较全国其他地区落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如宾馆及餐厅的服务接待上较南方发达地区落后很多，请游客多包涵。东北三省省会是老城市，该城市的星级酒店普遍比内地大部分城市的同类酒店要旧，请您多多包容。尤其景区内的酒店更不能与市区酒店相比。较多酒店洗手间是浴缸和瓷砖地砖，洗漱沐浴时请注意防滑!雪乡酒店不提供一次性洗漱用品，请提前自备。哈尔滨冬季天气阴暗 15:30 分左右黑天属于正常，早上 06:30 分左右天亮。
13、建议提前准备好防寒保暖衣物、旅行中常用必备药品、防冻霜，行程中请保管好您的钱、财、物!
14、冬季的冰雪旅游受天气影响严重，尤其下雪会导致高速公路封路，我社在保证游客安全的前提下尽量安排合理的游览内容，如果有行程中未产生的费用，我社将按采购成本退返游客，如果有超出行程所含费用的，请游客自行承担。春节期间都是预付房费，无论任何原因，不能按时入住，无法调换或退款。请游客朋友谅解!
15、由于亚布力和雪乡地处林区，房间内可能会有小瓢虫等小访客，不要害怕哟，及时通知服务员清扫即可
16、如景区或餐厅或服务区内出现购物场所，为景区自行经营模式，与旅行社无关，请自行判断产品质量。
17、安全防范:旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带;
18、不可抗力免责说明:由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误.滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。