1. 行程中所标明的“指挥官夏古号”游轮船票、港务税；
2. 国际及内陆段往返机票（经济舱，含燃油附加税），其中 7 月 12 日巴黎-朗伊尔城、7 月 27 日朗伊尔城- 巴黎，如有空位，可付费升级商务舱；
3. 行程中所标明的标*景点首道门票费、陆地餐食、空调旅游大巴（每人一正座）；
4. 行程中所标明的酒店或同级酒店的住宿及早餐费用（双人间）；
5. 全程中文领队、境外司机服务费（16 人（含）以上安排领队）；
6. 申根签证费用及协助申请签证服务费；
7. 游轮上提供的免费娱乐设施、登陆活动和知名探险专家的讲座；免费租赁的长筒登陆防水靴；免费 WIFI；
防雪保暖外套（暂无儿童尺寸可选）；
8. 旅行保险（需同团队出入境时间一致且需从中国出发并且返回中国，境外参团或外籍客人请自备保险）；
9. 游轮小费。

1. 护照费、申请签证中准备相关材料的一切费用（如公证书、认证费等）；
2. 游轮上不含的特别服务，如 spa 等个人其它消费；如挑战游轮上的冰泳活动，需在国内做好提供心电图；
3. 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
4. 陆地酒店的城市税、消费税等费用；
5. 因个人原因滞留产生的一切费用；
6. 因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程变更引起的经济损失和责任；
7. 陆地酒店及游轮单房差；
8. 其他任何未提交包括在内的费用。

关于签证、采集指纹及销签说明：
签证
1.是否给予签证、是否准予出、入境为有关机关的行政权利；
2.根据客人的资料由使馆决定是否面试，使馆保留抽查面试及补充资料的权利；如我社安排的面试时
间客人不能准时来使馆参加面试，视同自动放弃签证；
3.如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签
证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；若因客人不配合提供或补充签证材料而拒签的，
我社按正常取消政策收取损失。
采集指纹
1.根据欧盟使馆规定，要求所有办理签证人员前往相应的使馆签证中心进行指纹采集，您往返签证中
心的交通及住宿等费用由您自行承担；
2.如参团人中有未成年人、家庭主妇、自由职业者以及需要他人自助前往旅行的客人，因可能需要办
理公证、认证，耗时较长，故建议客人提前咨询销售后，再报名合适的团期。
销签
1.欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。
建议返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上
的航班；
2.部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有
面试费用由客人自理，请做好被通知面试销签准备；
3.使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆
（届时会有专人收取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量
大销签时间会长些，请您理解；
4.请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合
旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有
费用由客人承担；
5.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的
唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损
失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
关于航班：
1.机票价格为团队机票，不得改签换人退票；全程任意一段机票均不可退改；
2.由于欧洲的路途遥远，飞行距离较长，航段较多，很可能出现航班变更调整等情况，我社将尽
力协调，也请客人配合并服从航空公司安排；
3.在转机过程中很有可能出现行李丢失等情况，建议客人务必将贵重物品随身携带并且自行购买
航空行李保险。如遇到行李丢失的情况，我社将全力配合航空公司办理相关手续但不保证能找回行
李，同时也不承担赔偿责任。
关于用车：
1. 当地法律规定，导游和司机每行驶两小时后必须休息 20 分钟，每天开车时间不得超过 9 小时，
且休息时间在 12 小时以上；
2. 如客人要求在规定的行程外超时超公里用车，需要自行负担额外费用。
关于酒店：
1. 欧洲的酒店均为当地标准，由于各种原因如环保、历史悠久等，偶尔会有酒店无空调设备的情
况；特别是当地特色酒店，条件有限；大多数酒店无洗漱用品及拖鞋提供，需要自备；
2. 欧洲所有的酒店均为无烟房间，敬请谅解。
关于用餐：
1. 欧洲的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距，中餐厅规模都比较小，环境不如国内，
饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化，而且由于当地原材料和调料不够齐全，口味不
纯正，故希望游客能够理解；
2. 欧洲无严格的穆斯林餐厅，如遇客人有特殊要求请提前告知，由于条件受限如不能满足客人要求
时，请谅解。
关于景点：
1. 行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；
2. 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准。
关于物品：
1. 出境时如有贵重物品请及时申报；在境外购买物品请按相关规定及时申报，所产生的相应费用
需自行承担；
2. 购物属于客人个人行为，旅行社建议客人理性消费，在购物前详细询问所购商品是否可以给予
退税，购买商品时仔细检查商品质量，注意保留消费凭证；
3. 如客人所购商品存在质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复，具体情况不一，能否
实现更换或退还也要视具体情况而定；
4. 退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经
常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承
担任何赔偿。另外游客未能退税，旅行社不承担任何责任。领队及导游会协助贵宾办理退税手续, 详
细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如如没有仔细听讲、
没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单
在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、
退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理
解；
5.欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在
差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小
价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；
6.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强
制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所
外，无其他购物店；
7.欧洲法律规定：购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金,超出 1000 欧元以上金额需用信用卡
或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带 VISA、MASTER 的信用卡。
关于北极行程：
1.从 2025 年 1 月 1 日起，斯瓦尔巴群岛将实施新的环境保护法规，这些法规于 2024 年 2 月 9 日被
纳入挪威法律。天气情况，冰况，登陆点及巡游地区环境和安全评估以及根据 AECO 规定各个登陆点
预定确认等综合因素，将决定我们最终的行程计划和时间表，以上行程中提及的地方能否登陆以及登
陆顺序、时间、时长由船方依情况决定，若部分甚至全部游轮行程或项目变更或取消，不视为旅行社
违约，在整个行程中，最终的行程安排将由经验丰富的船长及探险队长决定，船方可能会安排参观以
上部分地方或其他地方；以上登陆点仅供参考，由于极地的特殊性登陆点没有确定性，登陆地点、时
长、数量等由船方决定，客人不得提出指定要求、不得提出异议。请特别注意，北极海域内所有登陆
及巡游活动，请根据中华人民共和国自然资源部和中华人民共和国文化和旅游部相关规定有序进行；
2.填写提交船公司要求的《极地旅行健康表》及《船票条款及规定》。
关于陆地行程：
1．由于境外国家接待条件有限，如遇部分景点节假日休息或庆典等，旅行社有权根据当地酒店的接
待情况调整行程的先后顺序，也有根据参团人数，航班，签证及目的地国临时变化等情况保留调整的
权利；
2．行程中所注明的城市间距离，参照境外地图仅供参考，视当地交通状况进行调整。
关于退费：
1.由于团队行程中所有机票、住宿、用车、景点门票、餐食等均为旅行社打包整体销售，因此若游客
因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用；
2.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览
景点门票费用，但赠送项目费用不退。