车辆 行程：2+1保姆车，车间距宽敞，智能坐半躺随意切换（部分位置如后排、靠门位置无法调节座椅，不具备躺椅功能，具体以实际入座的位置功能为准），座位配备usb充电口
首尾接送：专车接送站、不拼不等、随到随走，出站口接客、帮拿行李、帮办理入住
用餐 全程含5早5正（正餐餐标30元/人）；中餐安排沿途指定餐厅用餐，早餐为酒店自助或打包路早，晚餐为入住酒店配套套餐；酒店早晚餐均为床位赠送，不用不退；用餐标准：10人1桌，8菜1汤；人数不足10人将按比例调整菜品数量；当地餐饮条件有限，口味与内地存在差异，建议自备方便面、榨菜等零食。
住宿 参考酒店：
携程3钻：
九寨沟：藏韵/喜途/电力/正顺享达/益露来/白天鹅/阳光/雪域圣境/品漫/翠海云居/馨悦枫景/九凤/晟德
川主寺：花海拾光/阿吾仓/郦锦/嘉藏林卡/祥瑞/嘉利尚雅/尚客嘉利/川主豪雅/崇隆仓/延凯
成都：凯宾红牌楼/名城/凯宾抚琴夜市/昇华台/威尔汀/喆啡火车南站/泽润

特别说明：行程所列酒店均为携程平台用户评价等级，非国家文旅部官方星级认证；若所列参考酒店满房，我社将安排同平台钻级、同硬件标准的备选酒店，并提前告知游客，游客无正当理由不得拒绝合理调整。行程安排游客不得指定酒店，均根据当天实际情况安排；携程网评钻级（酒店）/圆圈（民宿）为动态浮动展示，仅做网评参考，敬请理解。
导游 成都出发持国家导游资格证中文导游服务。
儿童 只含车位（与成人同座）、中餐半餐费（餐标为成人的 50%）、全程导游服务、旅游意外保险。
保险 旅行社责任险/意外险。

【门票】都江堰80元/人、九寨（4.1-11.15旺季190元/人、11.16-次年3.31淡季80元/人）、黄龙（6.1-12.15旺季170元/人、12.16-次年5.31淡季60元/人）、A线（熊猫基地55元/人、三星堆72元/人）。
【景交】都江堰观光车耳麦30元/人；九寨观光车（4.1-11.15旺季90元/人、11.16-次年3.31淡季80元/人、景区保险10元/人；黄龙索道上行80元/人下行40元/人、保险10元/人、讲解器30元/人、观光车单边15元/人；A线（熊猫基地耳麦10元/人、观光车30元/人、三星堆耳麦30元/人）。
【用餐】不含的餐不统一安排，请提前备好，或自行安排。
【儿童】价格不含床位，不含酒店早晚餐，不含门票，超过1.2米请按照景区/酒店公示自行购买儿童票。
【其他】费用包含中未写明费用及其个人消费因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用。酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费。自娱自乐项目，以上所列服务外的其它任何费用（如景区马费、各景点小门票、用餐酒水费用、及其他一切个人开支）

本须知依据《中华人民共和国旅游法》（2018 修正）、《在线旅游经营服务管理暂行规定》制定，作为旅游合同附页，与合同具有同等法律效力。请旅游者仔细阅读，确认知晓并自愿遵守本须知及行程相关约定。
1、时间节点说明：具体出港地以实际申请结果为准，我社将提前告知；行程景点游览顺序、标注时间为参考，实际由当地导游根据路况、景区客流调整，导游会提前说明调整原因。
2、行程调整约定：因不可抗力、政府交通管制、景区临时关闭、公共卫生事件等不可归责于旅行社的原因需调整行程的，我社将提前 24 小时以电话 / 微信通知游客（紧急情况第一时间告知），协商变更方案；游客不同意的，可解除合同，我社按合同采购价无息退还未发生费用，不承担额外赔偿。游客同意的，双方签署变更确认书，增加费用由游客承担，减少费用据实退还。
3、景区交通说明：景区观光车为景区配套服务，无特殊人群优惠，儿童门票及观光车由游客按景区规定自行购买。景区设施容貌、卫生由景区负责，非旅行社质量保障范畴，相关问题我社可协助向景区反馈。
4、餐费退费规则：行程未使用的正餐（酒店赠送早晚餐除外），游客可按餐标退费，但需提前 12 小时通知导游取消备餐，未提前通知的不予退费；因个人原因错过用餐的，费用不予退还。
5、沿途消费提示：行车途中我社会合理安排休息、如厕时间，休息点如厕、小商品购买等为自主付费项目，建议自备零钱；消费价格、服务质量由经营方负责，我社不承担相关责任。
6、自由活动安全约定：餐后、酒店休息及行程标注的自由活动时段，游客可自主选择活动，旅行社将书面告知安全风险并提供紧急联络方式。建议避免前往偏僻、无安全保障区域，妥善保管贵重物品。①因游客自身过错导致的人身、财产损失，由游客自行承担；②因第三方侵权导致的损失，由侵权方负责，我社协助维权；③因不可抗力导致的损失，按法律规定处理。
7、自费提示：①景区内小交通（明细见费用不含景交条款）为景区配套必需项目，由游客自行购买/自愿选择，价格以景区官方公示为准，我社可免费协助办理；②九寨沟特色演艺，为自选消费项目，无强制观看，游客可自主选择是否参加。
8、特殊人群参团要求：本行程涉及九寨沟、黄龙等 3000 米以上高原线路，存在高反风险，游客需如实告知健康状况。①70-75 岁老人参团，需提供近 3 个月三甲医院含心肺、血压等项目的健康证明，由成年家属全程陪同并共同签署《高原旅游陪同承诺书》；②75 岁以上老人、3 岁以下儿童，保险公司不受理意外险投保，不建议参团，坚持参团的需本人及家属签署《自愿参团风险确认书》，自愿承担相关责任；③患有心绞痛、未控制高血压、哮喘、肺气肿等不适宜高原旅游疾病者禁止参团，隐瞒病情引发的损失由游客自行承担。
9、购物提示：①第四天早餐安排藏式特色餐厅思金拉措商店，工作人员会科普藏药及高原特产知识，餐厅设有自选超市，全程自愿选购，无强制、诱导消费。②景区/沿途摊点、土特产商铺及休息服务站，均为当地个体自主经营，非我社安排管控。游客自主甄别、自愿购买，保留凭证；不买请勿还价，避免纠纷。购物产生的价格及商品质量与本社、导游无关，请理性谨慎选择。
10、不可抗力事件处理：因不可抗力或旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成行程减少的，我社按合同采购价无息退还未发生费用；造成行程滞留的，我社协助安排食宿、交通，产生的额外费用由游客自行承担。
11、旅游者擅自离团约定：游客未经旅行社与导游书面同意擅自离团、脱团，视同单方违约，未完成行程费用不予退还，我社不承担其离团期间的人身、财产损失及相关额外费用。正常行程的门票、住宿等退费，以我社与合作方的协议折扣价核算，行程结束后 7 个工作日内无息退还。
12、服务质量跟踪与投诉处理：我社全程监控服务质量，游客对服务有异议的，可在行程中及时与导游或旅行社紧急联系人沟通，我社 24 小时内给出处理方案。游客需在完团前客观填写《旅行社服务质量跟踪调查表》，此为投诉处理重要依据，完团后与签字意见相悖的反馈不予处理。正式投诉需在行程结束后 30 天内，凭调查表、旅游合同、付款凭证书面提交，逾期不予受理，投诉结果将在 7 个工作日内告知。
13、有效身份信息提供：游客签订合同时需提供真实、准确的身份信息，行程中随身携带并妥善保管有效身份证件。因提供虚假信息、遗忘或遗失证件导致无法登机、入住、进景区等后果，由游客自行承担损失，我社可协助补救，产生费用由游客承担。
14、产品性质说明：本产品为全国散客拼团，因游客出发地、车次 / 航班、住宿安排不同，行程衔接可能产生合理等待，我社会尽量缩短并提前告知；行程约定时间为预计，受天气、路况等因素影响可能有误差，敬请理解配合。
15、少数民族习俗尊重：行程途经藏、羌等少数民族聚居区，游客需尊重当地生活习惯、宗教信仰和文化传统，避免与居民发生冲突；晚间及单独时不宜外出，确需外出的，需提前告知导游、结伴而行并说明去向。
16、高原旅游物资准备：九寨沟、黄龙等高原地区海拔高、日照强、温差大、气候多变，游客需提前准备：①衣物：长袖衣裤、羊毛衫、轻薄羽绒服、防风防水外套；②防晒用品：墨镜、太阳帽、SPF50 + 防晒霜、润唇膏；③常备药品：红景天（提前 1-3 天服用）、抗高反药、晕车药、肠胃药、感冒药、创可贴、风油精等；④其他：电子产品及配件、便携水杯、高热量零食，建议自备便携式氧气瓶。
特注：游客投诉以行程中填写的《行程满意度调查表》《旅行社服务质量跟踪表》为准，请认真填写；行程中对服务、接待有异议的，请现场及时反馈，未现场提出的，视同认可服务质量。旅游投诉有效期限为团队返回出发地起 30 天，逾期不予受理。本行程履行中产生的合同纠纷、人身意外事故，按《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国道路交通安全法》《保险法》及相关保险条例处理。我社已对本须知中的免责、风险提示、违约条款履行明确说明义务，游客签署旅游合同，即视为知晓、理解并同意遵守本须知所有条款。